راهنماي متقاضيان و مشترکين تلفن همراه   ثبت‌نام تلفن‌همراه روش استفاده از تلفن همراه نحوه شماره گيري در تلفن همراه روش استفاده و نگهداري از تلفن همراه توصيه هاي ايمني جهت حفاظت و نگهداري از تلفن همراه پيامهاي صفحه نمايشگر انتخاب گوشي مناسب جهت شبكه تلفن همراه ايران دريافت قبوض المثني تغيير آدرس تلفن‌همراه اعلام مفقودي سيم كارت اعلام مفقودي شناسنامه تلفن همراه تعويض سيم كارت سوخته يا معيوب رفع قفل شدن تلفن همراه اقدامات لازم براي قطع يا وصل مجدد نحوه رفع اختلالات مكالمه مسائل حقوقي تلفن همراه تغيير نام تلفن‌همراه آشنايي با سرويس هاي ويژه تلفن‌همراه و نحوه درخواست آنها دايري و قطع سرويس هاي ويژه استفاده از تلفن همراه در خارج از كشور تعرفه هاي تلفن همراه تعرفه مكالمات تلفن همراه سرویس پیام کوتاه  SMS صندوق صوتی تلفن همراه  VMS       ثبت‌نام تلفن‌همراه   زمان ثبت‌نام تلفن‌همراه از طریق انتشار آگهی در رسانه های عمومی (تلویزیون، روزنامه و اینترنت) و براساس شرایط و ضوابط مندرج در آگهی ها اعلام می‌گردد. برای ثبت‌نام تلفن‌همراه تکمیل کارت اشتراک (براي تکميل کارت اشتراک بياد داشتن نشاني دقيق، کدپستي 10 رقمي و کد ملّي الزاميست) و ارائه مدارک ذیل الزامی می باشد: الف) اشخاص حقیقی 1- تصویر کپی شناسنامه و توضیحات آن درصورت وجود 2- رسید پرداخت وجه مربوطه طبق تعرفه مصوب شورای محترم اقتصاد 3- درمورد اتباع بیگانه معرفی نامه از اداره کل امور اتباع بیگانه و برای کارکنان سفارتخانه ها و نمایندگی های سیاسی کشورهای خارجی در ایران معرفی نامه از وزارت امور خارجه 4- درصورتی که دارنده فیش تلفن‌همراه قبل از رسیدن نوبت واگذاری و تحویل سیم‌کارت فوت نماید وراث قانونی متوفّی می توانند فیش را به احدی از وراث صلح رسمی نمایند که در اینصورت شخص متصالح با مراجعه و تکمیل کارت اشتراک جدید جایگزین مشترک متوفّی خواهد شد. ب) اشخاص حقوقی (شرکتهای خصوصی، دولتی و ادارات) 1- گواهی اداره ثبت شرکتها حاوی اسامی صاحبان امضاء مجاز و آخرین اقامتگاه شخص حقوقی و یا ارائه روزنامه رسمی حاوی موارد فوق 2- رسید پرداخت وجه مربوطه طبق تعرفه مصوب شورای محترم اقتصاد 3- معرفی نماینده جهت ثبت‌نام و تکمیل فرم ثبت‌نام با مهر و امضای بالاترین مقام سازمان مربوطه 4- اشخاص حقوقی: دریافت سیم‌کارت و شناسنامه تلفن‌همراه دستگاههای اجرائی، منوط به داشتن نامه نمایندگی از بالاترین مقام دستگاه همراه با کارت شناسایی نماینده مزبور می باشد. در مورد شرکتهای خصوصی معرفی نامه با امضاء مدیرعامل شرکت معتبر می باشد.       روش استفاده از تلفن همراه   1- مشترکین محترم باید توجه داشته باشند pin code سیم‌کارت در هنگام واگذاری فعال بوده و مشترک بایستی هنگام بهره برداری pin code را که روی سیم‌کارت یا در شناسنامه تلفن‌همراه قید شده است را وارد نماید. درصورتی که pin code سه بار اشتباه وارد گردید سیستم درخواست puk code می نماید، که در اینصورت باید رمز puk مندرج بر سیم‌کارت یا در شناسنامه تلفن‌همراه به دستگاه داده شود. توصیه می‌گردد با افراد آشنا به راه اندازی تلفن‌همراه مشاوره گردد. 2- Pin code : (رمز شخصی) جهت امنیت سیم‌کارت تلفن‌همراه از یک کد چهار تا هشت رقمی استفاده می شود که می توان به دلخواه تغییر داد، درصورتی که این کد سه بار به اشتباه وارد شود سیم‌کارت قفل می شود. 3- Puk code : وقتی سه بار pin code اشتباه وارد گردد pin قفل می شود، در اینصورت پیغام قفل شدن pin و عبارت لطفاً puk را وارد کنید روی صفحه گوشی ظاهر می شود که باید کد هشت رقمی puk برای باز کردن قفل pin وارد شود، در صورتی که کد puk نیز 10 بار اشتباه وارد گردد سیم‌کارت از نظر نرم افزاری آسیب می بیند که اصطلاحاً می گویند سیم‌کارت سوخته است و پیغام card rejected روی صفحه ظاهر می شود، در این حالت باید تعویض سیم‌کارت انجام گیرد.       نحوه شماره گيري در تلفن همراه    الف ) تماس تلفن ثابت با تلفن همراه در صورتي كه در يك كشور باشد ، به صورت زير مي باشد: - ابتداء كد اپراتور و سپس شماره تلفن همراه - كد اپراتور شركت مخابرات ايران عبارت است از : 0911 و 0912 و 0913 و 0914 و 0915 و 0916 و 0917 و 0918 ب) تماس تلفن همراه با تلفن ثابت در صورتي كه در يك كشور باشد به صورت زير مي باشد: - ابتدا كد شهرستان و سپس شماره تلفن ثابت ج) براي تماس با تلفن همراه ايران از خارج از كشور ابتداء پيش شماره بين الملل كشور – يعني 0098 و پس از آن كد اپراتور بدون صفر و شماره تلفن همراه گرفته مي شود. د) براي تماس تلفن همراه با تلفن همراهي كه از شبكه ديگري در داخل كشور مي باشد ، ابتداء كد اپراتور و سپس شماره تلفن همراه گرفته مي شود.       روش استفاده و نگهداري از تلفن همراه    در مكان هاي زير از تلفن استفاده نكنيد : تمامي مكان هايي كه تابلو منع استفاده از تلفن همراه يا ديگر تجهيزات مخابراتي در آنها نصب شده ، مانند : بيمارستانها ، داخل هواپيما ، پمپ بنزين ها ، بانكها، محل اجراي عمليات تخريبي با موارد انفجاري ، مكان هايي كه امكان نشت گازهاي آتش زا وجود دارد. در كليه اماكن عمومي كه محل آسايش مي باشد از نظر اخلاقي استفاده از تلفن همراه اشكال دارد، مانند : سالنهاي سينما ، مساجد ، جلسات سخنراني ، سمينارها و ...       توصيه هاي ايمني جهت حفاظت و نگهداري از دستگاه   درصورتی که گوشی تلفن‌همراه شما به داخل آب افتاد، اقدامات زیر را انجام دهید: *  باتری تلفن‌همراه را از گوشی جدا کنید. * سیم‌کارت را از دستگاه جدا کنید. * دستگاه تلفن را بطور ایستاده در مقابل یک خشک کن برقی (سشوار) قرار دهید تا خشک شود. * قبل از استفاده دوباره به یکی از مراکز مجاز تعمیرات برای کنترل میزان آب دیدگی داخل دستگاه مراجعه کنید. * از قرار دادن تلفن‌همراه خود در دسترس افراد غیرمتخصص جداً خودداری کنید. * دستگاه تلفن‌همراه خود را برای مدتی طولانی در معرض نور مستقیم خورشید و گرمای زیاد قرار ندهید. * از دستگاه تلفن‌همراه خود در مکان هایی که بخار آب زیاد است مانند حمام و سونا استفاده نکنید. * برای تمیز کردن دستگاه تلفن‌همراه از پارچه نرمی که کمی مرطوب باشد استفاده کنید، استفاده از مواد شیمیایی برای پاک کردن دستگاه موجب خرابی آن می شود. * قبل از درآوردن سیم‌کارت یا باتری، دستگاه تلفن‌همراه خود را خاموش کنید چرا که در غیراینصورت امکان آسیب دیدگی سیم‌کارت وجود دارد. * از تلفن‌همراه خود بصورت طولانی مدت استفاده نکنید. * از بیرون آوردن بي مورد سیم‌کارت از دستگاه بدلیل حساس بودن خودداری کنید. * از خم کردن، خراش دادن یا لمس قسمت فلزی سیم‌کارت جداً بپرهیزید. * از پاک کردن شماره ثبت شده بر روی سیم‌کارت خودداری کنید. * برای جلوگیری از استفاده دیگران از سیم‌کارت حتماً pin code سیم‌کارت خود را فعال کنید و هر بار که می خواهید دستگاه تلفن‌همراه را روشن یا خاموش کنید، باید pin code را وارد نمایید، با این کار افرادی که از pin code اطلاعی ندارند، قادر به استفاده از سیم‌کارت نخواهند بود. * اگر pin code دستگاه را فراموش کرده باشید با سه بار وارد کردن بصورت اشتباه، سیم‌کارت از شما رمز بالاتر به نام puk code را می خواهد که با وارد کردن این کد، قفل سیم‌کارت باز شده و قابل استفاده می شود. برای دریافت puk code کافی است به شناسنامه تلفن‌همراه خود و یا یکی از مراکز امور مشترکین مراجعه فرمایید. توجّه: بمنظور استفاده ضروری و سریع در مواقع اورژانسی با گوشی تلفن‌همراه می توانيد بدون گرفتن پیش شماره (کدشهری) در سطح استان با شماره تلفن 110 مرکز فوریتهای پلیس و 115 مرکز اورژانس تماس برقرار نمایید.       پيامهاي صفحه نمايشگر تلفن همراه   پيامهاي صفحه نمايشگر متناسب با نوع گوشي و مدل آن متفاوت است كه مفاهيم آن نيز مخصوص همان گوشي تلفن مي‌باشد. اين پيامها در دفترچه راهنماي هر گوشي بطور مشروح توضيح داده شده است. برخي پيامهاي مهم صفحه نمايش عبارتند از: پيامهاي شنيداري در مواقعي كه مشترك عليرغم شماره گيري صحيح به دلايلي موفق به برقراري ارتباط با مخاطب موردنظر نمي‌شود، پيامهايي مبني بر عدم موفقيت بشرح ذيل ارسال مي گردد: « برقراري ارتباط در حال حاضر مقدور نمي‌باشد.» اين پيام در مواقعي ارسال مي‌شود كه تلفن مقصد بعلت بدهي يا به درخواست شخصي مشترك قطع و يا تلفن گيرنده يكطرفه باشد. « دستگاه تلفن موردنظر خاموش است.» زماني كه مشترك مقصد تلفن خود را خاموش نموده است. « در حال حاضر تمامي مسيرها به سمت مشترك موردنظر اشغال مي‌باشد.» اين پيام هنگامي ارسال مي‌شود كه مشترك مقصد در محل پرترافيك مي‌باشد. « مشترك موردنظر در دسترس نمي‌باشد.» اين پيام حاكي از آن است كه مشترك مقصد در مكاني قرار دارد كه خارج از پوشش شبكه تلفن‌همراه است.  « شماره مورد نظر در شبكه موجود نمي‌باشد.» اين پيام براي مواقعي است كه شماره موردنظر تخليه شده و يا هنوز داير نشده است، در مواقعي كه سرويس انتقال دهنده فعّال شده و به يك شماره غيرمعتبر انتقال داده شود نيز اين پيام شنيده مي‌شود، در حالي كه تلفن‌همراه مورد نظر تخليه نشده است و داير مي‌باشد.     DISPLAY Message پيامهاي صفحه نمايشگر insert sim card سيم كارت را داخل دستگاه قرار دهيد Only Emergency گوشي فاقد سيم كارت و يا سيم كارت سوخته است Insert pin code رمز pin وارد شود network busy شبكه اشغال است sim missing دستگاه سيم كارت را نمي تواند شناسايي كند check subscriber مشترك داراي سيم كارت قطع مي باشد card rejected سيم كارت مربوطه سوخته است puk سيم كارت قفل كرده است no access به شبكه دسترسي پيدا نمي كند limited service سرويس مشخصي برروي گوشي فعال شده كه مكالمات رامحدودميکند no networkcoverage نقطه اي کور مي باشد no network coverage سيم کارت مربوطه با گوشي سازگاري ندارد card error سيم كارت خراب بوده يا در آن گوشي كار نمي كند         انتخاب گوشي مناسب   گوشي هايي در ايران قابل استفاده اند ، كه داراي سيستم GSM  باشند ، چون كه مي توانند باند فركانس 900 و 1800 مگاهرتز را پشتيباني كنند. در صورت نياز به اطلاعات بيشتر به دفتر چه ي راهنماي گوشي تلفن همراه ، مراجعه كنيد.         دريافت قبض المثني   مالك يا وكيل وي ، با كارت شناسايي يا وكالتنامه ،مدارك تلفن همراه و آخرين قبض پرداختي – با مراجعه به دفاتر خدمات مشترکين تلفن همراه – مي توانند بدون پرداخت هيج وجهي ، قبض المثني را دريافت كنند.         تغيير آدرس تلفن‌همراه   1- مراجعه مشترك (مالك تلفن‌همراه طبق شناسنامه تلفن‌همراه)  2- ارائه شناسنامه تلفن‌همراه  3- ارائه آخرين قبض پرداختي كاركرد تلفن‌همراه  4- تكميل فرم تغيير آدرس (همراه با كدپستي ده رقمي محل جديد)  5- ارائه كارت شناسايي معتبر تبصره: هزينه تغيير آدرس مبلغ 50000 ريال مي‌باشد كه در صورتحساب بعدي مشترك منظور خواهد شد.       مفقودي سيم كارت   در مرحله اول : مالك با داشتن كارت شناسايي و آخرين قبض پرداختي به دفاتر خدمات مشترکين تلفن همراه مراجعه كند، تا حداكثر ظرف 24 ساعت اداري ، سيم كارت قطع شود.   در مرحله ي دوم: حداكثر ظرف سه روز مي توانيد سيم كارت جديد را دريافت كنيد ، در صورت وكالتي بودن ، با سپردن تعهد و ارايه ي مدارك تغيير نام ، ظرف 10 روز امكان پذير است . اگر - حداكثر – ظرف 48 ساعت اداري سيم كارت فعال نشد، اين كار را ، مجددا از دفاتر مربوط پي گيري كنيد . هزينه سيم كارت مفقودي 70000 ريال بوده كه در صورتحساب دوره بعد منظور خواهد شد. توضيح: براي تحويل سيم كارت جديد ، سه روز فرصت داريد ، در غير اين صورت ، به طور خودكار ، سیم کارت مفقود شده مجدداً فعال  خواهد شد.       مفقودي شناسنامه تلفن همراه   مشترك ، با مراجعه به يكي از دفاتر اسناد رسمي ، پس از تنظيم اقرار نامه ي محضري مي تواند از طريق يكي از دفاتر خدمات مشترکين تلفن همراه ، براي دريافت شناسنامه ي تلفن همراه خود اقدام كند. توجه : پس از دیافت سیم کارت جدید PUK آن را نیز اخذ نموده و بر روی شناسنامه تلفن همراه یادداشت نمایید .           تعويض سيم كارت سوخته يا معيوب   1- مراجعه مشترك يا وكيل قانوني وي به دفاتر خدمات ارتباطي با همراه داشتن كارت شناسايي معتبر 2- ارائه شناسنامه تلفن‌همراه يا سند وكالت  3- آخرين قبض پرداختي كاركرد تلفن‌همراه 4- تكميل فرم سيم كارت مفقودي  5- تحويل گرفتن سيم كارت جديد    تبصره: چنانچه وكيل قانوني جهت سيم كارت مفقودي مراجعه نمايد، لازم است با انجام مراحل تغيير نام و ارائه تعهّد 15 روزه نسبت به انجام تغيير نام در دفاتر اسناد رسمي اقدام نمايد.           نحوه رفع قفل شدن گوشي تلفن همراه   در صورت قفل شدن گوشي و درخواست رمز PUK با استفاده از شناسنامه تلفن همراه این رمز را وارد کنید و یا بدون هيچ هزينه اي ، منحصرا به ادارات متقاضيان و مشترکين تلفن همراه مراجعه فرمایید.         اقدامات لازم براي قطع يا وصل مجدد     مالك ، با داشتن كارت شناسايي و آخرين قبض پرداختي و با مراجعه به دفاتر خدمات مشترکين تلفن همراه، مي تواند تلفن خود را به مدت سه ماه قطع موقت كند، و در صورت قطع تلفن ، در مواردي از قبيل : 1 – مفقود شدن گوشي 2 – عمل نكردن به تعهد به نام زدن 3  - عدم پرداخت آبونمان 4  - قطع بازرسي پس از مراجعه به دفاتر خدمات مشترکين تلفن همراه و رفع علت – حداكثر – ظرف 48 ساعت اداري ، تلفن شما وصل خواهد شد. هزينه وصل مجدد تلفن همراه مبلغ 20000 ريال بوده كه در صورتحساب بعدي منظور خواهد شد.       نحوه رفع اختلالات مكالمه   اگر در حين صحبت ، در ارتباط تلفني خود ، دچار مشكل شده ايد ، پس از اطمينان از سالم بودن گوشي ، به دفاتر خدمات مشتركان تلفن همراه ، مراجعه كنيد .   نام و شماره مشتركان براي دريافت نشاني و مشخصات تلفن همراه مشترکين ، فعلا بانك اطلاعاتي موجود نيست .         مسائل حقوقي تلفن همراه   عدم انتقال قطعی: درصورتی که صاحب تلفن‌همراه به قصد معامله مبادرت به تنظیم سند وکالت نماید و به شخصی که خریدار تلفن‌همراه می باشد، وکالت دهد که بجای وی اقدامات انتقال را انجام دهد، مادامی که انتقال به طریق قانونی انجام نگیرد، تلفن همچنان به نام صاحب تلفن باقی است و مسئولیت ها و تعهّدات او شامل پرداخت آبونمان، هزینه های کارکرد و پیشگیری از سوء استفاده و ایجاد مزاحمت از بین نخواهد رفت. در مواردی که وکیل سهواً یا عمداً مراحل انتقال را به تعویق اندازد، گرفتاریها و مشکلات زیادی را برای صاحب تلفن‌همراه ایجاد می کند که رهایی از آنها مستلزم صرف هزینه های قابل توجهی می باشد. در این موارد نه تنها ممکن است برای انتقال دهنده (صاحب تلفن) مشکلاتی ایجاد شود، بلکه این امکان وجود دارد که به انتقال گیرنده (خریدار) نیز زیانهایی وارد شود، زیرا همواره در معرض عزل از سوی موکل خود قرار دارد و حتی با فرض اینکه وکالت نامه غیرقابل عزل باشد، موکل (انتقال دهنده) می تواند موجب اختلال در استفاده وکیل از تلفن‌همراه شود و درصورتی که یکی از طرفین فوت کند، وکالت نامه فسخ خواهد شد.   اجاره تلفن‌همراه از طریق واسطه: درمواردی که صاحب تلفن‌همراه برای کسب درآمد، تلفن‌همراه خود را در ازای دریافت مبلغ معینی در هر ماه (اجاره) در اختیار شخص واسطه یا دلال قرار می دهد و او نیز آنرا در ازای پیش دریافت بصورت رهن در اختیار شخص دیگری می گذارد، بسیار اتفاق افتاده است که شخص واسطه پس از وصول پیش دریافت از اشخاص متعدد، ناپدید و متواری شده است و مشکلاتی را برای صاحب تلفن ایجاد نموده است. ممکن است شخصی که تلفن‌همراه را اجاره نموده است، مبالغ کلانی هزینه ایجاد نماید و سپس متواری گردد که در اینگونه موارد، برابر قانون به مشترک (صاحب تلفن) مراجعه و هزینه ها از وی مطالبه می‌گردد، لذا توصیه می شود که از واگذاری تلفن‌همراه بصورت رهن، اجاره یا وکالت جداً خودداری و تنها بصورت قطعی از طریق تنظیم سند صلح رسمی در دفاتر اسناد رسمی و یا واحدهای امور مشترکین تلفن‌همراه نسبت به انتقال قطعی تلفن‌همراه خود اقدام نمایید.   سوء استفاده از تلفن‌همراه: درمواردی که تلفن‌همراه در اعمال مجرمانه یا نظیر آنها مورد استفاده قرار گیرد، مسئولیتش برعهده مشترک تلفن‌همراه می باشد، توصیه می شود مشترک تلفن‌همراه هرچند بطور موقت آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهد.   سوء استفاده از شناسنامه تلفن‌همراه: درصورتی که شناسنامه تلفن‌همراه مفقود شود یا به سرقت رود، صاحب تلفن‌همراه باید فوراً به دفاتر امور مشترکین تلفن‌همراه اطلاع دهد تا از جعل، دست کاری و سوء استفاده از آن جلوگیری شود.   سوء استفاده از فیش تلفن‌همراه: فیش ثبت‌نام تلفن‌همراه دلیل پرداخت مبلغ اولیه تلفن‌همراه است و سند مالی محسوب می شود و درصورت فقدان یا به سرقت رفتن آن، صاحب فیش تلفن‌همراه باید با مراجعه به دفاتر امور مشترکین مراتب را اعلام نماید، در غیراینصورت فیش مفقود شده ممکن است مورد سوء استفاده قرار گیرد.       تغيير نام تلفن‌همراه   روشهاي تغيير نام عبارتند از:  الف: تغيير نام مستقيم در دفاتر خدمات ارتباطي بصورت قطعي براي تغيير نام مستقيم در دفاتر خدمات ارتباطي خريدار و فروشنده ضمن مراجعه حضوري مدارك زير را تحويل داده و مشترك جديد يك برگ رسيد مدارك و انجام تغيير نام دريافت مي نمايد، مدارك عبارتند از:  1- اصل و تصوير شناسنامه خريدار و توضيحات آن درصورت وجود  2- اصل و تصوير شناسنامه فروشنده و توضيحات آن درصورت وجود  3- اصل و تصوير کارت پايان خدمت فروشنده و خريدار  4- اصل و تصويرآخرين صورتحساب صادره (پرداخت شده)  5- شناسنامه تلفن‌همراه يا اقرارنامه محضري مبني بر مفقود شدن آن  6- تكميل فرم تغيير نام (براي تکميل اين فرم بياد داشتن نشاني دقيق و کدپستي 10 رقمي الزاميست.) تبصره 1: چنانچه انتقال دهنده شخص حقوقي باشد حضور صاحب يا صاحبان امضاء با همراه داشتن مهر شركت و ارائه آخرين آگهي تغييرات شركت همراه با مدارك فوق الزامي است.  تبصره 2: درصورتي كه فروشنده شخص حقوقي دولتي باشد اخذ مجوز از عاليترين مقام سازمان و اخذ مجوز از اداره امور اقتصادي و دارايي نيز ضروري است.  ب: تغيير نام در دفاتر اسناد رسمي بصورت سند صلح قطعي براي تغيير نام در دفاتر رسمي لازم است كه از مخابرات استعلام شود. پاسخ استعلام از طرف مخابرات در صورت ارائه مدارك زير بلافاصله جهت ارائه به دفترخانه صادر مي‌شود.  مدارك لازم جهت تغيير نام: 1- اصل شناسنامه تلفن‌همراه 2- اصل و تصوير کارت پايان خدمت فروشنده و خريدار 3- آخرين صورتحساب صادره (پرداخت شده) 4- آدرس و كدپستي ده رقمي متصالح (كسي كه سند قطعي بنام او تنظيم خواهد شد.) 5- فرم تعهّدنامه تكميل شده توسط مشترك جديد 6- كپي اسناد وكالت 7- اصل و تصوير شناسنامه متصالح و توضيحات آن درصورت وجود    تبصره 1: جهت صدور شناسنامه جديد تلفن‌همراه بايستي كپي سند صلح كه توسط دفتر اسناد رسمي رونوشت برابر اصل گرديده ارائه شود. تبصره 2: در مواردي كه تلفن‌همراه مربوطه توسط محاكم قضايي يا انتظامي توقيف يا بازداشت شود پاسخ استعلام جهت تنظيم سند صلح صادر نخواهد شد و صدور پاسخ استعلام منوط به رفع توقيف توسط محاكم قضايي از تلفن‌همراه خواهد بود.           آشنايي با سرويس هاي ويژه تلفن‌همراه و نحوه درخواست آنها   سرويس هاي ويژه:  1- نمايشگر: به كمك اين سرويس ويژه به محض بصدا درآمدن زنگ تلفن‌همراه، شماره همراه تماس گيرنده بروي صفحه نمايش ظاهر مي‌شود و براي شما قابل شناسايي مي‌باشد.    2- محدوديت مكالمه: به كمك اين سرويس ويژه مشترك مي تواند با دريافت كدهاي مخصوص از شركت مخابرات صفر دوم مكالمات خارجه و صفر اول مكالمات بين شهري را مسدود نموده و يا تلفن‌همراه خود را براي مدتي قطع يا يكطرفه نمايد.    3- انتقال مكالمه: با استفاده از اين سرويس مي توان شماره تلفن هاي مختلف را در هر نقطه كشور اعم از همراه يا ثابت به حافظه تلفن‌همراه خود سپرده، درصورت عدم دسترسي به شما يا عدم پاسخگويي، خاموش بودن گوشي و اشغال بودن خط بلافاصله ارتباط به تلفن موردنظر انتقال خواهد يافت. اين سرويس توسط خود مشترك در تلفن‌همراه قابل برقراري است.    4- انتظار مكالمه: در اين حالت مشترك مي تواند هنگام تماس با يك شخص چنانچه شخص ديگري نيز با وي تماس بگيرد برحسب ضرورت يكي از آنان را پشت خط نگه داشته و با ديگري مكالمه نمايد. اين سرويس قابليت فعال شدن توسط خود مشترك را دارد.    5- ديتا: به كمك اين سرويس مي توان بوسيله تلفن‌همراه خود به شبكه اينترنت دسترسي پيدا كرد.    6- فاكس: با استفاده از اين سرويس ويژه امكان ارسال و دريافت اطلاعات بصورت فاكس از طريق تلفن‌همراه به راحتي مقدور مي‌باشد.    7- پيام كوتاه (SMS): با استفاده از اين سرويس مشترك امكان درج پيغام كتبي خويش را بر روي تلفن‌همراه مخاطب خواهد داشت، مشترك پس از تكميل فرم درخواست سرويس مزبور مي بايست وارد منوي Message گوشي تلفن‌همراه شده وپس از انتخاب گزينه Center Number عدد 009891100500 يا 009891100510را وارد نمايد. چنانچه مشترك تلفن‌همراه تحت پوشش نباشد يا دستگاه وي خاموش باشد و دراين فاصله پيغامي برايش ارسال شود پس از آنكه تحت پوشش قرار گرفت و يا دستگاه خود را روشن نمود قادر به دريافت پيغام ارسال شده خواهد بود.    8- صندوق صوتي تلفن‌همراه (VMS): سرويس VMS يا صندوق پستي صوتي بخش توسعه يافته سرويس هايي است كه از سرويس SMSيا پيام كوتاه استفاده مي كنند. اين سرويس حكم منشي تلفني را دارد با اين تفاوت كه اگر گوشي هاي منشي دار خاموش باشند امكان استفاده از منشي وجود ندارد امّا سيستم VMS درصورت خاموش بودن گوشي و انتقال قبلي شماره به شماره صندوق صوتي (09912) امکان ضبط پيام وجود دارد.       دايري و قطع سرويس هاي ويژه 1- مراجعه مشترك يا وكيل قانوني وي به دفتر خدمات ارتباطي با همراه داشتن كارت شناسايي معتبر  2- آخرين قبض پرداختي كاركرد تلفن‌همراه  3- شناسنامه تلفن‌همراه يا سند وكالت 4- تكميل نمودن فرم درخواست قطع يا دايري سرويس هاي ويژه    تبصره 1: اگر وكيل قانوني جهت درخواست سرويس ويژه مراجعه نمايد بايد پس از انجام مراحل تغيير نام يا تعهد 15 روزه جهت تغيير نام در دفاتر اسناد رسمي اقدام نمايد.  تبصره 2: مشتركيني كه درخواست سرويس فاكس و ديتا مي نمايند بعد از 72 ساعت بايد جهت دريافت شماره فاكس و ديتا به دفتر خدمات ارتباطي مربوطه مراجعه نمايند.           استفاده از تلفن همراه در خارج از كشور استفاده رومينگ شما امكان مكالمه با تلفن همراه خود را در كشورهاي عربستان ، امارات متحده عربي ، كويت ، اتريش و ليختن اشتاين راخواهيد داشت در صورت ارائه درخواست به امور مشترکين تلفن همراه، تلفن همراه شما قابليت استفاده در كشور مورد تقاضاي شما را خواهد داشت . ايجاد سرويس سيستم رومينگ منوط به ارائه اصل شناسنامه تلفن همراه و آخرين قبض پرداختي خواهد بود.       تعرفه هاي تلفن همراه       مبلغ  نوع هزينه 4400000 ريال اشتراك تلفن همراه 12000 ريال هر دوره آبونمان 70000 ريال تعويض سيم كارت 170000 ريال مفقودي سيم كارت واخذ سيم كارت جديد 50000  ريال تغيير آدرس 20000 ريال وصل تلفن همراه 5000 ريال ماهيانه نمايشگر 18000 ريال ماهيانه عدم نمايشگر 100000 ريال ماهيانه ديتا 100000 ريال ماهيانه فاكس         سرویس پیام کوتاه SMS   این سرویس برای ارسال پیام کوتاه بین مشترکین تلقن همراه استفاده میشود . چنانچه مشترک تلفن همراه تحت پوشش نباشد و یا دستگاه وی خاموش باشد و در این فاصله پیغامی برایش ارسال شود پس از آنکه تحت پوشش قرار گرفت و یا دستگاه خود را روشن نمود قادر خواهد بود پیغام ارسال شده را دریافت نماید . برای اشتراک این سرویس ، مشترک می تواند از طریق تماس با مراکز امور مشترکین و یا مراجعه حضوری اقدام نماید . هزینه اولیه استراک 20000 ریال و هزینه ارسال هر پیام با طول بین یک تا 153 کاراکتر 3 پالس خواهد بود . برای برقراری این سرویس لازم است پس از اشتراک در منوی Message گوشی تلفن همراه 009891100500 جهت گزینه Center Number MSG وارد نمایید.         صندوق صوتی تلفن همراه VMS   راهنماي استفاده از صندوق صوتي تلفن همراه - VMS سرويس VMS يا صندوق پستي صوتي بخش توسعه يافته سرويس هايي است که از سرويسSMS يا پيام کوتاه استفاده مي کنند . اين سرويس حکم منشي تلفني را دارد با اين تفاوت که اگر گوشي هاي منشي دار خاموش باشند امکان استفاده از منشي وجود ندارد اما سيستم VMS در صورت خاموش بودن گوشي هم قابل استفاده است . فرد متقاضي با مراجعه به دفاتر خدمات امور مشترکان و پرداخت 2 هزار تومان به عنوان هزينه آبونــمان اوليه ،درـخواست داده وشماره اي براي وي داير مي شود به طوري که شماره صندوق پستي صوتي ،همان شماره تلفن همراه فرد متقاضي خواهد بود. براي استفاده از اين سيستم ابتدا با عمليات انتقال خط يا دايورت کردن بر روي شماره 09912 انجام شود، در حالت در دسترس نبودن مشترک يا حالتي که گوشي خاموش است ،تحت پوشش شبکه نيست و يا در حالت اشغال بودن فرد مي تواند تلفن همراه خود را روي شماره 09912 دايورت کند .همچنين VMS با دايورت کردن هم مي تواند مورد استفاده قرار بگيرد .شخص شماره گيرنده پس از پيغام گذاشتن کليد مربع و براي ذخيره شدن آن کليد شماره 2را فشار مي دهد. پس از دريافت پيام به صورت اتو ماتيک به صاحب صندوق هشدارداده شده وشماره صندوق صوتي که همان شماره تلفن همراه فرد است به وي اطلاع دا ده مي شود همچنين يک پيام کوتاه مبني بر اينکه پيغام صوتي دارد براي وي ارسال مي شود . با گرفتن شماره 09912 اگر صندوق داير شده باشد سيستم به طور اتوماتيک شماره را مي شناسد و بدين ترتيب اگر فرد تنظيمات اوليه را به درستي انجام داده باشد با فشار کليد 3 به پيام ها گوش داده و با کليد 7 نسبت به پاک کردن آنهااقدام مي کند .اگر پيام پاک نشوند صندوق لبريز شده و ديگر امکان گذا شتن پيغام به وجود نمي آيد در نتيجه براي دسترسي به پيام هاي بعدي ، بهتر است سيستم خالي از پيام بماند . همچنين ممکن است اولين بار از دارنده صندوق صوتي براي ورود ، رمز عبور خواسته شود ، در اين صورت فرد بايد عدد 123456 را وارد کند که البته از برخي ها هم رمز عبوردرخواست نمي شود . گذاشتن پيغام در سرويس VMSشارژ اضافي براي تلفن کننده نداشته و هزينه آن مانند تماس با تلفن همراه است . همان طور که دايورت کردن در شرايط عادي شارژ به همراه دارد صاحب صندوق پستي هم ممکن است مانند دايورت کردن عادي هزينه اي ناچيز شارژ داشته باشد ،يعني صاحب صندوق صوتي يک شارژ براي اتصال به سيستم داشته و مبلغي به خاطر دايورت کردن بايد بپردازد. يکي ديگراز قابليت هاي صندوق پستي صوتي اين است که ميتواند از طريق آن پيام مورد نظر خود را به صندوق داده و به آن بگويد که پيام در تاريخ و ساعت مشخص به شماره مورد نظر ارسال شود. گفتني ست ،مشترک VMSبراي شارژبايد مبلغ دو هزار تومان (آبونمان) بپردازد و کليه ارتباطات او با صندوق پستي صوتي اش به صورت شارژ معمولي يک مشترک تلفن همراه است.(هزينه ارسال پيغام و شنيدن پيغام متناظر با هزينه مکالمه مي باشد)

© کپی رایت توسط : Semnan Telecommunication Company (کلیه حقوق مادی و معنوی مربوط و متعلق به این سایت است.)
برداشت مطالب فقط با اجازه کتبی و ذکر منبع امکان پذیر است .

نوشته شده در تاریخ : 2006-08-01 (7431 مشاهده)